Baja de Fibra y TV
He realizado una portabilidad de mis dos líneas móviles y de mi línea fija. La portabilidad ya se ha completado, pero sigo teniendo activa la fibra y Movistar Plus+. Necesito saber si estos servicios siguen dados de alta a mi nombre y, en caso afirmativo, tramitar su baja.
El 1004 ya no me reconoce como cliente Movistar debido a la portabilidad y el WhatsApp de Movistar me deriva igualmente al 1004. Necesito ayuda para comprobar el estado de los servicios asociados a mi DNI y gestionar la baja de fibra y TV si continúan activos.
Un saludo.
Hola, JavierMM
Es importante aclarar que desde la comunidad no me es posible ayudarte con la baja, debido a que esta gestión debe realizarse únicamente desde el 1004. Por otra parte, si has realizado la portabilidad de tu línea fija, el sistema realizara la baja automáticamente de los servicios asociados a tu línea fija (internet y Tv) sin embargo, si lo prefieres puedo comprobar que no tengas ningún servicio activo con Movistar. Para poder ayudarte. Por favor envíame por mensaje privado la siguiente información:
- Número de contacto.
- DNI del titular.
- Nombre completo.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Quedo pendiente a tu respuesta.Un saludo
Yulieth.
