Buenas tardes:
El pasado 4 de febrero me di de baja de nextory (confirmado por sms).
Acabo de recibir la factura y observo que el servicio se ha cobrado del 18 de enero al 17 de febrero.
¿Debo entender que no ha dado "tiempo" de reflejar la baja en la factura de este mes y que en la factura del próximo mes se regularizará o por el contrario debería iniciar una reclamación?
Gracias por su atención
Hola Marga_Alemany
Tras habernos confirmado por privado que está todo correcto, procedemos al cierre del hilo siguiendo las pautas del Servicio de la Comunidad.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
Hola Marga_Alemany
Comprobamos que esta consulta la estamos tratando a través de otro hilo donde ya te hemos proporcionado respuesta, por lo que procedemos a finalizar esta conversación para que no esté duplicada por procedimiento de la Comunidad.
Un saludo 🙂
Raquel
Hola Marga_Alemany
Comprobamos que el importe reclamado consta descontado en la factura emitida con fecha 13 de julio. Te enviamos por privado más información y quedamos a la espera de que nos confirmes si estaría todo correcto.
Un saludo
Raquel
Hola Marga_Alemany
Seguimos pendiente de la gestión abierta. En el momento que finalice nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos.Toñi
Hola Marga_Alemany
Seguimos pendientes del progreso de la reclamación en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
Hola Marga_Alemany
Aun nos consta tu reclamación abierta, es probable que aun no lo tengamos actualizado en nuestros sistemas. Por lo que vamos a seguir muy pendiente la misma y te lo confirmaremos lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Buenos días:
Acabo de comprobar que en la factura de este mes aparece un descuento de menos 7'68 de servicio Emoción libros y prensa.
Imagino que debe ser de la baja de nextory de febrero y de la posterior reclamación y que ya por fin está regularizado.
Si lo podéis verificar y lo damos como solucionado...
Muchas gracias
Hola Marga_Alemany
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
Hola Marga_Alemany
Hemos reiterado tu reclamación, nos quedamos muy pendiente de hacer el seguimiento de la misma. En cuanto dispongamos de alguna novedad te la trasladaremos.
Un saludo
Marisa
Hola Marga_Alemany
Seguimos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
