Buenos días, confirmo que ya NO me aparece Game Pass entre mis productos, en la web Mi Movistar.
Muchas gracias
Hola danielr7, he buscado la conversación en la que te atendí en febrero y veo que el servicio ya estaba configurado para que no se siguiera renovando de forma automática y en mi mensaje te informo de que estará activo hasta el 12 de marzo. Veo también que ya has realizado la reclamación de este concepto en la factura que has recibido, en unos días, nuestro equipo especializado contactará contigo para informarte de la resolución. Si te surge alguna otra duda o pasados unos días, no recibes respuesta a tu reclamación, vuelve a contactar conmigo y lo reviso.
Un saludo, Vero.
Hola. Acabo de recibir respuesta a mi reclamación, y la verdad es que no me deja muy tranquilo:
Hola, Daniel:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP26037S5WNI3C/0.
Te informamos que en las fechas que nos has indicado no consta ningún contacto con el departamento de Bajas, por lo que no procede devolución de importes al no encontrarse registro de tu solicitud de baja.
Si necesitas más información o asesoramiento sobre el producto que mejor se adapte a tus necesidades, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
¿Cómo es posible que no encuentren registro de mi solicitud de baja? , en "mis pedidos" figura uno con fecha de 11-02-2026, y veo que además se ha creado un nuevo pedido con fecha de hoy (adjunto capturas). ¿Qué significa esto?
Como indiqué antes, Movistar no renovó en Microsoft la suscripción, a partir del 12 de febrero en adelante. (Envié por privado captura de mi cuenta de Microsoft donde se ve que el 15 de febrero pagué YO la suscripción, con PayPal).
Pero lo que más temo es que en el futuro Movistar diga que la suscripción sigue activa aunque ya pedido la baja reiteradamente. Por favor, ruego encarecidamente que se compruebe que esa baja se ha cursado. Y asimismo que se me reintegre cualquier importe facturado a partir del 15 de febrero.
Muchas gracias
