Baja fibra y fijo
El pasado día 4 de septiembre solicité la baja de la fibra y la línea fija. Me dijeron que en 48 horas se tramitaría dicha baja pero que el fin de semana no computaba, así pues el plazo se prolongaba...
Foro
Buenas tardes,
Ayer día 1/11/2020 por fin recibí contestación vía email a la reclamación abierta por el cobro indebido del servicio posterior a las 48 horas de la solicitud de baja.
Ref. reclamación CP2010T3NKEOUV.
Ref. factura FMPVMJD0174220 (del 10 al 16 de septiembre de 2020).
Los conceptos son:
1. Direccionamiento estático
2. Movistar Internet
3. Línea individual
Total importe 20,13 + IVA = 24,36 euros
Abrí este hilo precisamente temiendo que esto ocurriría y sigo considerando que dicho importe no se debería cobrar ya que según la normativa vigente, "el operador está obligado a dar de baja en un plazo máximo de dos días y por lo tanto, la última factura deberá abarcar solo hasta esa fecha".
Muchas gracias
Hola Oscar419263
En relación a tu consulta, te informamos que tienes una reclamación resuelta a tu favor en la que se abona un importe de 20.13 euros más impuestos correspondientes a la baja de la línea fija **********63 desde el 04/09/20 correspondiente a la factura del 25/10/20 según grabación del día 04/09/20.
Un saludo
Marcela
Hola Oscar419263
No hemos vuelto a tener noticias, por ello procedemos a cerrar el hilo conforme a las normas de la comunidad.Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte
Un saludo
María
Hola María,
Estaba esperando al menos a recibir la devolución que me comentabais en el mensaje anterior o al menos un aviso por sms como ha ocurrido en otras ocasiones antes de cerrar el hilo como solucionado.
Muchas gracias.
Hola Oscar419263
Como tenemos tus datos vamos a revisar la reclamación y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
