Baja fibra y fijo
El pasado día 4 de septiembre solicité la baja de la fibra y la línea fija. Me dijeron que en 48 horas se tramitaría dicha baja pero que el fin de semana no computaba, así pues el plazo se prolongaba...
Foro
Buenos días a todos,
Me veo obligado a reabrir este hilo porque acabo de comprobar que, después de casi tres meses desde vuestra última respuesta y desde mi reclamación en el 1004 (Departamento de Cobros), aún no he recibido la transferencia por la devolución de la cantidad facturada indebidamente. La factura donde se acepta la devolución es la FDAVPKD0000536 rectificativa de la FMPVMJD0174220 (20.13 euros más impuestos, total 24,36 euros).
Para complicar todavía más el trámite, ayer día 24 de febrero de 2021 recibí factura de 97,28 euros por el concepto "Router Smart Wifi no devuelto" cuando todo el equipo fue devuelto el 18 de septiembre de 2020 en le Tienda Movistar Carrefour El Pinar. Envío por privado justificante de la devolución.
Espero que por fin todo se resuelva satisfactoriamente y pueda cerrarse este hilo de forma definitiva. Muchas gracias.
Hola Oscar419263
Sentimos todas las molestias ocasionadas con la facturación, hemos abierto reclamación de la última factura emitida por no devolución de equipos e indicado que no has recibido la devolución de la que tienes a tu favor, por privado te facilito más detalles.
Saludos
Toñi
