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EMP. ADMIN FINCAS
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22-01-2026
Resuelto

Baja línea de una comunidad de propietarios

Hola,

hace unos meses se tuvo que cambiar el sistema de telefonía del ascensor de la comunidad de propietarios y dejar de utilizar la línea fija que tienen con Movistar.

 

Se pasó una solicitud de baja por email, pero no hemos tenido respuesta y sigue de alta. 

 

¿cómo se puede tramitar esta baja? ¿qué información necesitan?

 

Gracias y un saludo,

M.A.G.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-01-2026

    Hola, EMP. ADMIN FINCAS 

    Bienvenid@ a la comunidad.


    Para gestionar la baja del servicio por este medio, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Nombre completo, NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Tu nombre completo y DNI.
    - Foto de un escrito solicitando la baja del servicio, donde debe constar: tu nombre y DNI, datos del titular, número de línea a dar de baja.

    - Foto de tu DNI por ambas caras.
    - Foto que acredite que eres la persona autorizada por el titular.

    - Foto del DNI del titular.
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan. 

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-01-2026

    Hola EMP. ADMIN FINCAS 

     

    No existe un email para solicitar las bajas de líneas, no obstante si a través del 1004 encuentras dificultades, nosotros podemos ayudarte.

     

    Pilar.

  • Avatar de EMP. ADMIN FINCAS
    EMP. ADMIN FINCAS
    Más integrado que la RDSI
    27-01-2026

    Hola,

    Al tratarse de comunidades de propietarios, es complicado realizar el tramite en el 1004. Por lo menos en la experiencia que hemos tenido. 

    Es más sencillo tener la documentación para enviar por email que hacer que la persona autorizada contacte por el 1004.

    Saludos,

    M.A.G.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-01-2026

    Hola EMP. ADMIN FINCAS 

     

    Para gestionar bajas hay que llamar al teléfono gratuito 1004, no obstante observamos que desde este canal ya te hemos ayudado en la gestión, si tienes alguna duda o consulta, coméntanos.

     

    Pilar.

  • Avatar de EMP. ADMIN FINCAS
    EMP. ADMIN FINCAS
    Más integrado que la RDSI
    27-01-2026

    Hola, 

    ¿hay algún email directo para solicitar el trámite de la baja?

    Gracias y un saludo,

    M.A.G.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-01-2026

    Hola, EMP. ADMIN FINCAS 

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Rocio. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-01-2026

    EMP. ADMIN FINCAS Te pido disculpas por la demora en responderte, pero no me aparecían los datos que enviaste. 

     

    Informarte que ya he solicitado la baja de la línea fija y se estará realizando en 48 horas. La entrega del equipamiento, debes hacerlo en la tienda más cercana en un plazo de 15 días. Si te puedo ayudar en algo más, házmelo saber. 

     

    Un saludo, 
    Rocio. 

  • Avatar de EMP. ADMIN FINCAS
    EMP. ADMIN FINCAS
    Más integrado que la RDSI
    26-01-2026

    Hola, 

    Hace unos días envié la información solicitada por privado. 

    Si hace falta algún documento, os agradecería que me lo indiquéis.

    Gracias y un saludo,

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-01-2026

    Hola, EMP. ADMIN FINCAS 

    Confírmanos si deseas continuar con la gestión por este medio o ya lo gestionaste por otro canal de atención. En caso de que desees continuar con la gestión por este medio, es necesario que nos facilites la información que te hemos solicitado a través de mensaje privado. 

     

    Un saludo

    Brayan

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-01-2026

    Hola, EMP. ADMIN FINCAS 

    Bienvenid@ a la comunidad.


    Para gestionar la baja del servicio por este medio, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Nombre completo, NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Tu nombre completo y DNI.
    - Foto de un escrito solicitando la baja del servicio, donde debe constar: tu nombre y DNI, datos del titular, número de línea a dar de baja.

    - Foto de tu DNI por ambas caras.
    - Foto que acredite que eres la persona autorizada por el titular.

    - Foto del DNI del titular.
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan.