Baja temporal, vaya timo!!!!
Hola, a mediados de noviembre llamé para pedir dar de baja una línea con ADSL, me recomendaron no darlo de baja completamente y hacer una baja temporal, ya que era posible que lo volviera a a...
Foro
Hola@jmventes
Primero decirte que al no disponer de datos, te voy a pasar la definición del servicio suspensión temporal, y aclararte que para los servicios ADSL e Imagenio, es decir banda ancha, actualmente no se aplica. Ojo con esto, pues puedes realizar suspensión de línea de voz, pero la banda ancha sigue activa.
Las características de una suspensión temporal son las siguientes:
Buenos días estoy en una situación parecida a la del otro forero, he solicitado la baja temporal para los meses de verano y sorpresa... solo me suspenden la línea y no adsl ni imagenio, los cuales me seguirán cobrando al precio de 40,80 € mes durante el tiempo que no esté en casa, es decir, aprox. 3 meses, lo que suma la bonita cantidad de 122,40 € que se embolsan los señores de Telefónica. Lo peor de todo es que me he sentido desinformado debido a que en otros veranos lo he hecho sin problemas pero desde hace un tiempo la baja "para los servicios ADSL e Imagenio, es decir banda ancha, actualmente no se aplica". Quien me informó de ello???????
No creo que Telefónica o Movistar o como se llame haya actuado bien, siempre con nocturnidad y me siento desinformado, por lo que por ahora ya he cursado la baja del trío que me cuesta unos 65 € aproximadamente que también se embolsarán. En cuanto pueda renegociaré la línea fija, mi dos móviles con iphone y mi línea de datos. Mi queja solo es por la desinformación que he tenido sobre este tema ya que según me dijo el comercial es una "decisión interna" y contaba con esa suspensión... Alguna ayuda antes de que se cumplan los quince días (esta es otra) antes de hacer efectiva la baja????
Veo que no hay solución. Movistar ha decidido no suspender la banda ancha y punto, o??????????????????
