Baja velocidad Router 4G

Hola Marta. Lamento que no hayas leído el hilo del chat. Mi reclamación no viene por algún tipo de error en la factura, sino por el mal servicio que he recibido en la subsanacion de un problema de velocidad en mi router,  que me ha llevado a tener que contratar a un profesional para que me lo resolviera ante la inacción de Movistar.  Cómo he manifestado anteriormente, a parte del tiempo que he tenido qué invertir en esto, he tenido que abonar los servicios de este profesional. Por todo esto reclamo una bonificación en la próxima factura.  Espero que al menos el servicio comercial mejor el nefasto servicio técnico que me han prestado.

saludos.

Hola Mª Jesús. Ya veo que no te has leído el hilo del chat.

Yo no he configurado el router. Lo ha configurado una persona que he contratado para ello porque Movistar no ha querido atender mi solicitud de que un técnico revisara mi instalación.

Os he cuestionado respecto a quien se hace cargo de la factura de la empresa que me lo ha resuelto, pero hacéis caso omiso a mi planteamiento. Después de todo esto que menos que me bonificarais la factura que emitirá Movistar del mes de septiembre. 

Saludos. 

Vamos a ver. Yo no quiero hacer cambios en la configuración del router, porque no se hacerlo. En el hilo del chat les he demostrado que los problemas de velocidad de descarga no eran de la red y no me han dado ninguna solución. Me han invitado a que yo configurase el equipo aunque no tengo conocimientos para hacerlo. En resumen, ante el problema que les reporté, me han invitado (con muy buenas palabras) a que me buscara la vida..... 

Vds no me han resuelto el problema (su problema), no eran capaces de darme más de 6Mb de descarga, cuando la red y el router correctamente configurado sí lo dan. Mal servicio.

Sí, pero esas configuraciones avanzadas, ¿las tengo que hacer yo? Un usuario que no tiene conocimientos de routers.  O es Movistar quien lo debe hacer ya que tienen acceso al equipo, como me han indicado en el hilo de chat y tienen los conocimientos necesarios.

Saludos.

Perdón, ¿que debo ser yo quien configure su Router para que funcione correctamente?

Saludos.

Hola. Sí. ¿De quien es la responsabilidad de la óptima y correcta configuración del Router.?
gracias.

Hola Flor. Ante la pasividad de Movistar con el problema trasladado a finales de Julio ( casi mes y medio) he contratado los servicios de un profesional que configurando adecuadamente el Router ha conseguido mejorar sustancialmente la velocidad de bajada . Podrán verificarlo revisando los test de descarga que se ha realizado a lo largo de la mañana.

Con estas pruebas queda claro que se trataba de un problema de poner la configuración correcta en el Router. 
¿De esto no se encarga Movistar? 
Entiendo que sí, que es responsabilidad del proveedor del servicio y no del usuario.

¿Se hacen Vds cargo de la factura de este profesional que he tenido que contratar para resolver un problema que Vds no han sabido resolver en todo este tiempo? En espera de su respuesta. Armando Aybar

En las condiciones del servicio no se indica que la velocidad de descarga esté limitada (no hablo de los 20MB, a los que no se llega de ningún modo) . Sigo insistiendo que no me han explicado porque no se alcanza la velocidad de descarga que alcanzo con el movil en el mismo sitio y a la misma hora. 

Yo también lo lamento. Después de más de un mes aún no he sido capaz de discernir si el problema de velocidad que tengo es por el Router o por el tipo de contrato, porque lo que sí tengo claro es que en la ubicación donde está instalado el equipo el ancho de banda es mayor del que dispongo actualmente.  Y vds. no son capaces de darme una explicación  coherente. 
¿El Router o la Sim limitan la velocidad del descarga (teniendo claro que la velocidad de descarga en esa ubicación es mayor)?

saludos

Me pasa exactamente lo mismo, tuve que comprar otro router y meter una sim de otra compañía.

Buenos días María  José, efectivamente se trata de esa línea.

Tendré que poner un móvil junto al router con una SIM movistar con datos ilimitados asociada a este contrato  y compartir wifi para poder disponer del doble de velocidad de la que ofrece el router 4G que tengo actualmente. 

¿No os parece patético? 

Saludos.

Hola. Sí hay una antena conectada a una de las tomas que tiene el Router. 
Saludos