Baja velocidad Router 4G
Hola tengo una línea Movistar Router 4g (*****).
cuando hago tests de velocidad desde cualquier dispositivo dentro de la red doméstica, solo alcanzo 5/6 Mbs en bajada y 0,6 Mbs en subida. En camb...
Foro
Hola Armando28
Lamentamos las molestias ocasionadas. Los router vienen configurados de fabrica, pero siempre tienes la posibilidad de realizar configuraciones avanzadas a través de la puerta de enlace del propio router.
Un saludo.
María José
Sí, pero esas configuraciones avanzadas, ¿las tengo que hacer yo? Un usuario que no tiene conocimientos de routers. O es Movistar quien lo debe hacer ya que tienen acceso al equipo, como me han indicado en el hilo de chat y tienen los conocimientos necesarios.
Saludos.
Hola Marta. Lamento que no hayas leído el hilo del chat. Mi reclamación no viene por algún tipo de error en la factura, sino por el mal servicio que he recibido en la subsanacion de un problema de velocidad en mi router, que me ha llevado a tener que contratar a un profesional para que me lo resolviera ante la inacción de Movistar. Cómo he manifestado anteriormente, a parte del tiempo que he tenido qué invertir en esto, he tenido que abonar los servicios de este profesional. Por todo esto reclamo una bonificación en la próxima factura. Espero que al menos el servicio comercial mejor el nefasto servicio técnico que me han prestado.
saludos.
Hola Armando28,
Si lo deseas, cuando se emita la factura que corresponda al mes de septiembre, puedes ponerte en contacto con nosotros y si no estás conforme con algún concepto se podría abrir la reclamación pertinente.
Un saludo. Marta.
Hola Armando28
Para revisar si procede algún tipo de bonificación en factura, te pasamos con el área encargada.
Un saludo.
Ruth.
Hola Mª Jesús. Ya veo que no te has leído el hilo del chat.
Yo no he configurado el router. Lo ha configurado una persona que he contratado para ello porque Movistar no ha querido atender mi solicitud de que un técnico revisara mi instalación.
Os he cuestionado respecto a quien se hace cargo de la factura de la empresa que me lo ha resuelto, pero hacéis caso omiso a mi planteamiento. Después de todo esto que menos que me bonificarais la factura que emitirá Movistar del mes de septiembre.
Saludos.
Hola Armando28
Lamentamos no haberte podido ayudar más en esta ocasión pero nos alegra saber que con las configuraciones que has realizado, ha mejorado la conexión. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo. Mª Jesús.
Vamos a ver. Yo no quiero hacer cambios en la configuración del router, porque no se hacerlo. En el hilo del chat les he demostrado que los problemas de velocidad de descarga no eran de la red y no me han dado ninguna solución. Me han invitado a que yo configurase el equipo aunque no tengo conocimientos para hacerlo. En resumen, ante el problema que les reporté, me han invitado (con muy buenas palabras) a que me buscara la vida.....
Vds no me han resuelto el problema (su problema), no eran capaces de darme más de 6Mb de descarga, cuando la red y el router correctamente configurado sí lo dan. Mal servicio.
Hola Armando28
Los router tienen una configuración establecida por defecto. Cualquier cambio de esa configuración que se quiera realizar, es posible accediendo a través de la puerta de enlace del router. Siento decirte que no damos soporte a las configuraciones avanzadas.
Un saludo.
Flor.
