BALONCESTO DAZN
Hola Desde que han empezado las eliminatorias de la liga endesa, se pixelan los canales del baloncesto y se paran consctantemente. por favor solucion gracias
Foro
Hola
ando observando el funcionamiento y hay veces que cuando cambio de canl se pixela al canal cambiado, y sigo observando la pixelacion de canales, el ultimo dia se quedo la imagen permanentemente congelada, epsro que hoy no ocurra.
saludos
gracias
Hola
observo que cada vez que os respondo, parece que alguien toca el canal, y se para.
Por favor, si vais a tocar el cabal 74 hacerlo de madrugada
Gracias
Hola jpr3103
Hemos confirmado que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?. Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola jpr3103
Gracias por la información confirmada. En este caso hemos abierto un boletín de incidencia con el objetivo de que se realice una revisión específica en el decodificador ARRIS, que es el equipo en el cual nos indicas que se presenta el fallo. Te hemos facilitado por privado el número del boletín de incidencia generado. Lamentamos las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por ellas; seguimos trabajando para resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
Hola
Desde el HUMAX no he observado de momento problemas del tipo que se dan en ARRIS.
GRACIAS
Hola
quiero suponer que estais haciendo pruebas, ya que tres veces se ha reiniciado los descodificadores.
Cuando lo tenga probado el HUMAX os lo comento
Gracias
Hola jpr3103
Agradecemos a jomaboto por los aportes realizados en el hilo y aseguramos que estamos llevando a cabo las gestiones necesarias para solucionar este fallo.
Indicas que, en principio, el problema lo estás notando con el descodificador de marca ARRIS. Sin embargo, es importante que nos especifiques si con el descodificador HUMAX no presentas el mismo fallo o si aún no lo has comprobado desde allí. Esta información es relevante, ya que nos permitiría determinar si el fallo se presenta de manera general en tu servicio o si pudiera tratarse de un tema de configuración directamente relacionado con el descodificador ARRIS. Quedamos atentos a tu respuesta para tomar las medidas correspondientes.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola
En principio es en el ARRIS.
Saludos
Hola jpr3103
¿Podrías confirmarnos cuál de los dos descos está presentando el fallo en específico? Vemos que tiene dos descos, uno de fabricante HUMAX, y otro de fabricante ARRIS, esto se puede ver en una etiqueta blanca que está por la parte inferior del equipo. Si ocurre en ambos, pues tendríamos que seguir revisando internamente qué puede estar pasando con la emisión de dichos canales en dónde se está presentando las pixelaciones.
Un saludo, Sebastián.
