BALONCESTO DAZN

Hola jpr3103 

Vemos que los técnicos han realizado trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con los canales. ¿Podrías confirmarnos si actualmente el servicio funciona correctamente o si has notado una mejora en la cobertura? En caso contrario, háznoslo saber. Tu respuesta nos permitirá validar si los ajustes efectuados han solucionado los fallos reportados y garantizar un servicio óptimo. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Luis.

Hola jpr3103 

Te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados con el funcionamiento del servicio. Dado que la incidencia persiste en varios canales, vamos a pasar el reporte nuevamente a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de congelación y pixelación en la imagen. Hemos procedido a abrir un nuevo boletín de incidencia para que se realice el seguimiento y la revisión técnica correspondiente del servicio. Los detalles específicos te los compartiremos por privado. 

Un saludo, Luis.

Hola

Son las 21:40 otra vez parado

Por favor

Hola 

Ahora el canal 74 parado

Hadta cuando

Daludos

Hola

Hoy 20 se para el baloncesto

Saludos

Hola

Hoy el paquete latino se pixelaba intermitentemente

Gracias

Jesus

Hola jpr3103 

Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente generado. 

Vamos a revisar el estado del servicio, ¿podrías confirmarnos el funcionamiento del día de ayer y el cómo vaya evolucionando hoy para poder así identificar los patrones de cortes? Muchas gracias, quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Sebastián.

Hola

Ayer de repente se vino a negro todos los canales y tuve que reiniciar el router

Antes de ayer viendo un partido del mundial se quedo congelada total la imagen y tuve que reiniciar el descodificador

De momento asi vamos

Saludos

Hola jpr3103 

Continuamos con el monitoreo de tu caso, por lo que es importante que nos indiques si has notado alguna mejora en la transmisión del contenido donde se presentaba el fallo, o si este persiste de la misma manera. Se han realizado acciones de seguimiento y configuración, por el momento, no se han detectado nuevos fallos detectados por el sistema; sin embargo, queremos confirmar contigo si el servicio ha funcionado de manera adecuada según tu experiencia. Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana. 

Hola jpr3103 

Te agradecemos la información detallada que nos has proporcionado. Dado que se trata de contenidos específicos de la programación de DAZN, hemos procedido a generar el reporte correspondiente para validar si el fallo está relacionado directamente con los procesos de transmisión de estos canales. De igual manera, continuaremos realizando comprobaciones sobre tu servicio, por lo que te pedimos que verifiques su funcionamiento en los próximos días y nos indiques si notas alguna mejora o, en su defecto, si persiste algún fallo o aparece algún mensaje adicional distinto a los ya experimentados. Esto nos permitirá tomar las medidas necesarias para ofrecerte una solución definitiva al inconveniente.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.