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Encar3's avatar
Encar3
Más integrado que la RDSI
07-02-2016
Solved

Bloquear SMS y llamadas salientes

Este mes se me ha cargado en mi fra. llamadas y SMS que yo no he realizado. Como estoy al tanto de los fraudes que hay en ciertas páginas de Internet en als que te das de alta y luego cobran enviandote SMS quisiera poder bloquearlo. Algunas llamadas han sido registradas a un número 1212. Graciaa
  • Buenos días  y bienvenido a la Comunidad Encar3

     

     Highlighted Compruebo que Thonio (Gracias por tu ayuda!) te ha facilitado información sobre los servicios,

     

    Para poder ayudarte y gestionar la restricción que nos indicas, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono

     

    Saludos

    Yolanda

     
     
     

6 Replies

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  • ToñiMB-Movistar's avatar
    ToñiMB-Movistar
    Moderator
    09-02-2016

    Hola Encar3

     

    Hemos comprobado que ya tienes aplicada las restricciones en la línea móvil a la mensajería premium, pero las llamadas a los números que nos indicas no se pueden restringir, hemos abierto reclamación de la factura, por privado te facilito más detalles.

     

    Saludos.

     

     

  • Encar3's avatar
    Encar3
    Más integrado que la RDSI
    08-02-2016

    gracias Yolanda!

  • Encar3's avatar
    Encar3
    Más integrado que la RDSI
    08-02-2016

    Buenas!

     

    ante todo gracias por la respuesta!

     

    el caso es que no he llamado nunca al 1212,, ni a otros numeros que me salen cargados...

     

     

  • Buenos días  y bienvenido a la Comunidad Encar3

     

     Highlighted Compruebo que Thonio (Gracias por tu ayuda!) te ha facilitado información sobre los servicios,

     

    Para poder ayudarte y gestionar la restricción que nos indicas, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono

     

    Saludos

    Yolanda

     
     
     
  • thonio's avatar
    thonio
    Quítamelo todo menos el 5G
    08-02-2016

       Hola Encar3, es un placer,

    el numero al que haces referencia (1212) pertenece al servicio automatico de consultas para telefonos fijos Movistar.

       En un tiempo anterior, ciertos servicios de Movistar tenian numeros individuales diferentes, juntandose finalmente en el ya mencionado numero 1212, quedando aglutinados bajo esta numeracion.

       Te adjunto funciones de los respectivos servicios y su anterior numero asociado.

    • Hora: información horaria (antes: 093).
    • Noticias: noticias Radio Nacional (antes: 095).
    • Deportes: información deportiva antes: 097).
    • Despertador: servicio despertador (antes: 096).
    • Loterías: información de resultados de sorteos.
    • Tráfico: información del tráfico a nivel nacional.
    • El tiempo: Información meteorológica a nivel nacional.
    • Horóscopo: Información actualizada de horóscopos.
    • Otros servicios e informaciones: Recarga Movistar, Servicio de Recarga Movistar.

       Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a que te atienda un moderador, solicitando tus datos mediante mensaje privado.

       Gracias por entrar en la Comunidad y un salud:smileywink:.

     

    P.D. -El numero de telefono 1212 tambien es el numero de atencion al cliente para moviles de Pepephone (Gratuito desde número pepephone) . NOTA: Si llamas al numero 1212 desde un movil perteneciente a una operadora diferente a Pepephone, la llamada se cortara de forma automatica, ya que en estos casos debes de llamar al 902337373 o 871570391 para establecer dicho contacto.