Bono de fijo a móviles
Buenas tardes. Tengo contratada con Movistar la fibra y el teléfono fijo. Incluye un bono de 50 minutos de llamadas gratis de fijo a móviles. Durante el periodo de facturación comprendido entre el 2...
Foro
Hola, Fran_73
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Entendemos lo que nos comentas, como nos has indicado el ciclo de facturación va hasta el 27, sin embargo, dicho cierre en llamadas efectuó un poco antes de que realizaras.
Un saludo.
Michel.
Eso no es una respuesta aceptable. El día 27 acaba a las doce de la noche, no antes. Me parece muy mal que Movistar cierre el ciclo de facturación a la hora que le apetezca, cuanto más que en el gráfico de consumos del área de cliente todavía figuraba el ciclo del 28 de noviembre al 27 de diciembre. Si van a cerrar el ciclo a una hora distinta de las doce de la noche deberían avisarlo. En el bono quedaban 22 minutos, suerte que sólo gasté 7. Si hubiese gastado los 22 minutos, habría consumido casi la mitad del bono del actual periodo creyendo que los estaba cargando al anterior por culpa de una mala información de Movistar.
Un saludo.
