Cómo pasar una línea particular a empresa
Buenas tardes Estamos intentando hacer una portabilidad de una linea movil particular a empresa Las soluciones que nos han ofrecido para hacer la gestion en la tienda fisica movistar o en el 1004...
Foro
Buenas tardes @Stockmeier,
Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas. En relación a tu consulta comentarte que puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención de Empresas por escrito a través del mail asesorpersonal@telefonica.es indicando en el asunto tu número de CIF y en el cuerpo del mensaje lo que solicitas.
Un saludo
Buenas tardes,
Como le comento, del asesor personal + 1489 (nuestras vias de contacto habitual) nos han remitido al 1004 (que nos redirige al 1489) o a una tienda fisica movistar, la cual nos ha dicho que ellos no pueden gestionar la portabilidad de una linea particular a empresa y que contactemos con nuestro asesor... o al 1489 de empresas...
En fin como ve estamos en circulos.
Nos puede ayudar por favor?
Gracias
Hola, Stockmeier
Por favor indícanos al privado de forma detallada, ¿Qué servicios se encuentran asociados a la ficha actual? Ya que dependiendo de esto podremos realizar o no el cambio de titularidad desde aquí.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Hola, Stockmeier
Desde aquí, seguimos al pendiente de vuestra respuesta por privado.
Un saludo, Felipe.
Buenos días,
Lamentablemente no hemos obtenido ninguna respuesta ni solución a nuestro problema.
Tanto en 1004 y 1489 (asesor personal) nos remiten a tienda para hacer el cambio.
En tienda, al tratarse de una linea de empresa, al particular no le permiten hacer ninguna portabilidad de su numero particular al de empresa.
Necesitamos una solución.Gracias
Buenos días Stockmeier , entiendo que cuando indicas "portabilidad" lo que quieres decir es cambio de titular de una línea particular a Empresa...
De ser así,la gestión la tiene que realizar bien el 1004, bien una Tienda de Movistar, aunque mejor te pueden indicar mis compañeros que atienden la Comunidad de Particulares.
Te paso con ellos.
Que tengas un buen día!!!
Carmen G.
Telefónica Empresas.
