Caída antena telefonía

Santiroca te informo que la compensación por los días que no has tenido el servicio se verá reflejado una vez se emita la factura con el periodo afectado, en caso de no ser así, me puedes escribir para ayudarte con una reclamación. 

Hola Santiroca 

Agradecemos tu respuesta y la comprensión ante esta situación. Por el momento, no podemos indicarte una fecha específica para la solución, ya que esta dependerá de las gestiones que deba realizar el equipo técnico en función del tipo de incidencia que está afectando el funcionamiento de las antenas. No obstante, queremos asegurarte que el caso está siendo tratado de manera prioritaria, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Con respecto a la regularización de la factura, escalaremos la gestión al área correspondiente para que pueda validar el proceso y determinar las acciones que procedan. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión. Te mantendremos informado y te notificaremos tan pronto como dispongamos de nueva información.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.