Te comento la situación para el cambio administrativo de Radio a Movistar Conecta.
- Solo es posible hacerlo online, no es posible hacerlo via 1004 por lo visto.
- Problema de hacerlo online: solo da opción de cambio online (tras entrar en mi cuenta de cliente) en caso de tener una linea contratada que ya fuera fibra 300, que no es mi caso porque no existe esa cobertura, es por ello que tengo Radio.
Al intentar hacer el cambio online obtengo el siguiente mensaje de que no es posible la compra: "El producto que tienes contratado no es compatible con Movistar Conecta".
En cambio en condiciones comerciales generales dentro del apartado web de la tarifa indican:
El servicio Movistar Conecta con una cuota de 38 €/mes, solo está disponible a través de movistar.es para clientes con alta nueva de Banda ancha fija o clientes que tengan una Banda ancha fija que no sea un Fusión.
Incluye: línea individual, tarifa plana a fijos nacionales, Fibra simétrica 300 Mb (300Mb de bajada y 300Mb de subida), ADSL máxima velocidad o Internet Radio, según disponibilidad de cobertura. En Península y Baleares aplica el IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.
CONFIRMADO: tras contactar en el 1004 me comentan que NO deja este cambio a través de teléfono, solo via web que ya me indica la no compatibilidad. Imagino que en tiendas tampoco seria posible el cambio y tampoco a través de la Comunidad.
Por tanto, ¿no es posible cambio de tarifa al no disponer de fibra....?.
Hola jofevirea
Hemos trasladado tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Ángeles
