Cambiar pack a través de mimovistar

Comercial-movistar Hola de nuevo. Cómo bien dices en el último comentario, me agradeciste el atender la llamada, y en dicha llamada como en el último comentario de aquí me dijiste que no podía añadir y/o modificar paquetes, que el fallo ese que os comenté se refería a eso. Pues bien, según dicen en el enlace de más abajo Movistar la ha modificado a un diseño más nuevo, aunque parece ser que el diseño antiguo (el que me salía a mí antes y ya no) también sigue estando como antes. Puedes elegir la versión nueva o la antigua. Dicho todo esto, aquí viene mi pregunta. Por qué me dijisteis que ya no sé podía añadir y/o modificar paquetes cuándo no es así? 🤔

ENLACE: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/nuevo-diseno-movistar-montar-tarifas-combinadas/

Hola, JesusLeoBolaños 

Gracias por atender nuestra llamada. Como lo mencionamos, desde el área privada puedes realizar modificaciones administrativas sobre tus servicios como bloquear llamadas, gestionar el acceso a Movistar+ en dispositivos, activar datos compartidos sobre las líneas móviles, etc. Si deseas añadir contenido de TV lo puedes hacer desde tu descodificador o contactando con nuestras líneas de atención al cliente. 

Recuerda que, desde nuestra Comunidad, estamos a tu disposición para cualquier tipo de consulta que tengas más adelante. 

Un saludo.

Comercial-movistar Y por qué hay gente que si que puede? He leído en otros posts que pueden hacerlo, incluido Franrr, que se lo habéis solucionado en este post. Pero nada, no me ayudéis. Gracias por nada como siempre.

JesusLeoBolaños. Te aclaramos que, de momento, no tenemos una solución para la opción de generar cambios en el contrato desde el área privada, ya que solo es posible hacerlo a través de nuestros medios de atención (1004, WhatsApp, redes sociales, tienda y la comunidad Movistar).

Comercial-movistar Os los acabo de enviar.

Hola JesusLeoBolaños 

Envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:

- DNI del titular de la línea.
- Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro Nick de usuario "Comercial. Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo 

Comercial-movistar A Franrr se lo solucionasteis. Entonces?

JesusLeoBolaños. Si deseas realizar alguna modificación en el contenido de tu contrato, puedes hacerlo contactando a cualquiera de nuestras áreas de atención.

Dairon. 

Franrr Hola. Me pasa lo mismo. Cómo lo solucionaste? Espero tu respuesta. Gracias de antemano. 😀