Hola miccalan
En referencia a tu consulta, te informamos que lo que estarías solicitando es un traslado interno, es decir, cambios en la instalación de la parte de fibra óptica. Debido a la delicadeza de la fibra óptica, es aconsejable que ese cambio o traslado lo realice un técnico de Movistar.
Para ello se ha habilitado un servicio de reinstalación que ampara el desplazamiento al domicilio de cliente para realizar los cambios necesarios, que tiene un importe de 25€ + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.
Si finalmente decides solicitarlo, necesitaríamos que nos facilitases por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, y nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
