Cambio ¿obligatorio? de radio a fibra (a una octogenaria)

De momento en lo que estaría muy interesado es que, de una vez por todas, alguien fuese capaz de hacer que le funcione el teléfono fijo a mi suegra. Ayer le llamaron para comunicarle que hoy a las 17:00  de hoy (¡por fin!) un técnico pasaría por su casa. Pero, adivinad, ¡no se ha presentado nadie!

Vuelta a llamar al 1004, volvemos a recibir montones de disculpas, pero esta vez parece que al menos algo ha cambiado, nos han llamado al poco rato desde el 1002 y, en la misma llamada, nos han dado cita para el lunes. ¿Será esta la ocasión en la que un técnico en persona hará algo para que esa mujer de 82 años deje de estar medio incomunicada?

Después ya hablaremos de por qué su contrato de una línea fija se ha convertido en un contrato de un paquete de fibra 10Mb+fijo+línea móvil. En ningún caso estamos hablando ahora de fibra de300Mb, 600Mb o 1Gb, si no de si se la deja tal y como estaba sólo con un fijo o si por las condiciones le pudiese convenir (aunque no creo) quedarse con el paquete que se le ha activado sin que nadie lo pidiese. Pero como os dije por privado, nadie nos ha dado ni la más mínima información del motivo del cambio (puede que a ella hayan intentado explicárselo, pero si ha sido así ni se ha enterado) ni de las condiciones que ha pasado a tener ahora, que no vamos a aceptar si le va a suponer un sobrecoste.