Cambio de cobre a fibra solo telefono fijo
Hola. Me llamaron de atencion al cliente informandome de que era necesario que pasara un tecnico instalador al domicilio de mis padres porque tienen el telefono fijo (son mayores y no tienen ni nece...
Foro
Hola Silvia680,
Para poder informarte con exactitud, como te indicábamos en nuestra anterior respuesta, tendríamos que acceder al contrato. Puedes enviarnos los datos del contrato por mensaje privado.
Un saludo
Mercedes
Es que no quiero generar ningun pedido todavia sin tener todas las dudas resueltas. En particular solo con telefono fijo (tanto ahora como en el futuro:
1- Me instalan un router solo de telefono fijo (y cambia de roseta) o bien me instalan lo de la radio?. Si es lo de la radio ¿en que consiste exactamente la instalación?
2. Dado que me obligan al cambio sino queremos perder la linea quiero confirmar que no habrá ningun coste por la instalacion ni nos obligarán a cambio de tarifa superior por tener el mismo servicio (solo telefono fijo)
Gracias
Hola Silvia680
Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
No te preocupes, antes de tramitar el pedido te solicitaremos tu autorización y conformidad con la gestión, y el resto de datos que nos sean necesarios.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Silvia680
Hemos comprobado que actualmente tienes contratado:
- Línea Individual Cobre: 17,40€/mes (IVA incluido), no incluye llamadas.
- Identificador de Llamadas: 2€/mes (IVA incluido).
- Contestador: gratuito.
Puedes ver los productos contratados y las facturas en el Área Privada. El resto del importe de las facturas son llamadas realizadas.
Para mantener el mismo producto, como te indicamos anteriormente, necesitarás hacer la migración a Tecnología Radio.
El cliente recibe el Router SOLO VOZ Phonebox autoinstalable en la dirección del contrato y un SMS con una URL que le permitirá, al pulsarla y seguir las instrucciones, activar la tarjeta SIM y desactivar el cobre o bien llamando a un teléfono de ayuda a autoinstalación.
Se conecta fácilmente enchufando a la red eléctrica y conectando un teléfono al equipo.La opción de migrar a fibra es contratando Internet y ha de acudir un instalador, quien te informará (una vez en el domicilio), cómo se realiza la instalación.
Un saludo
Cristina
Entiendo por tanto que el precio se mantienem, confirmamelo ya que no has dicho nada al respecto.
REspecto a la instalacion y dado que son personas mayores , necesitamos que venga alguien a instalarlo y dejarlo funcionando pero para ello quiero concertar yo la cita el dia y hora que a mi me venga bien en agosto que es cuando podré estar en su domicilio ya que no quiero que se haga cuando esten solos. ¿como gestionamos esta cita para agosto con el instalador?
Gracias
Hola Silvia680
Hemos recibido tu mensaje privado y tras revisarlo nos falta el DNI del titular, por favor, envíanos lo a través de un privado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Silvia680
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
Hola Silvia680
Te recordamos que, tal y como te solicitamos por privado, estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Tere
Hola Silvia680,
En primer lugar, damos las gracias a Antena-KAT por su aportación. En relación al punto 2 necesitamos confirmarlo accediendo al contrato. Aclararte que no se va a generar ningún pedido ni vamos a realizar gestión alguna sin tu consentimiento, pero accediendo podemos consultar si implica algún cambio en la tarifa y poder confirmártelo con más exactitud.
Un saludo
Mercedes
Silvia680 ha escrito:
Es que no quiero generar ningun pedido todavia sin tener todas las dudas resueltas. En particular solo con telefono fijo (tanto ahora como en el futuro:
1- Me instalan un router solo de telefono fijo (y cambia de roseta) o bien me instalan lo de la radio?. Si es lo de la radio ¿en que consiste exactamente la instalación?
2. Dado que me obligan al cambio sino queremos perder la linea quiero confirmar que no habrá ningun coste por la instalacion ni nos obligarán a cambio de tarifa superior por tener el mismo servicio (solo telefono fijo)
Gracias
Hola,
Si como te ha indicado el moderador, ahora en fijo se instala radio simplemente se instalará un equipo phone box o un router radio con una sim AFR emulando una línea fija. A dicho equipo solo tienes que conectar el cable del teléfono fijo. Al ser un equipo radio que funciona por 4G no necesita ninguna instalación especial con cableado.
El punto 2 te lo podrá aclarar Comercial.Global_movistar en principio el cambio de tecnología es gratuito y al ser un simple cambio de equipo no debería afectar a tu actual tarifa.
Saludos
