Buenos días,
hace un tiempo no pude contratar otra fibra porque no estaba disponible en el edificio, el otro día estuvo un técnico metiendo cable y dijo que ya sería posible. Quería hacer un traslado de la fibra que tengo contratada a ese domicilio que está en otra provincia, me pueden decir si sería posible?
Gracias
Hola ragacas,
Al no recibir más respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la consulta ha sido resuelta.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola ragacas,
Estamos pendientes de que, si no lo has solucionado, nos indiques los datos solicitados para poder revisarlo.
Un saludo. Marta.
Hola ragacas
Para poder gestionar la baja de la línea con los servicios contratados fibra y TV necesitamos por privado un escrito firmado con la solicitud y los datos del titular, junto a una copia de tu DNI por ambas caras.
Saludos Pilar.
Me han llamado para confirmar y ya sale cancelado el pedido, me tramitáis ya la baja del servicio de fibra y television?
Hola, ragacas
Lamentamos la decisión y las molestias ocasionadas.
Seguiremos tratando tu caso por mensaje en privado para poder enviarte los números de las gestiones a realizar.
Un saludo.
Karen.
Sí, cancelarme el pedido porque no sirve de nada y luego quiero la baja del servicio de fibra y television, la línea móvil NO, voy a pedir portabilidad
Hola, ragacas
Lamentamos las molestias y el tiempo que está llevando la resolución a tu caso.
Será necesario realizar la cancelación del pedido que tienes en curso del traslado. Una vez gestionada la anulación, se podrá solicitar la baja del servicio.
Es importante recordarte que perderías los números de las líneas (fijo y/o móviles), ¿Deseas realizar el trámite mencionado anteriormente?
Un saludo.
Karen.
Vale, pues para solicitar la baja de fibra me lo tramitais vosotros o llamo al 1004, no voy a estar esperando y pagando algo que no uso.
Hola, ragacas
Validamos que se encuentra un trabajo en curso para la instalación de la CTO, sin embargo, no tenemos fecha de compromiso para poder informarte.
Estaremos pendientes para informarte cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes, me enviaron un mail para hacer la instalación el sábado 28 de diciembre, tampoco se presentaron, me pueden decir cuando se hará el cambio?? Si no, doy la baja ya porque no estoy en el domicilio antiguo.
