Buenos días, llevo varios días intentado realizar un cambio de pasaporte antiguo a NIE, pero en la tienda me comentan que al ser antiguo, está en Legado y que no me pueden ayudar porque el numero es antiguo. ¿Me podrían decir como realizar el cambio? Gracias.
Buenos días Kensai,
En relación a tu consulta, te comunico que para la gestión concreta que nos solicitas, debes ponerte en contacto con vuestro asesor personal, quien te ayudará a resolverla. Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx
Gracias y saludos
Antonio G.
Telefónica Empresas.
Hola de nuevo, Kensai
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Leidy
Buenos días Leidy, ya os he enviado lo necesario por mensaje privado.
Quedo a la espera de su resolución.
Muchas gracias de antemano.
Hola, Kensai
Para intentar ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular actual del contrato (nombre, apellidos y pasaporte) junto con un número de contacto y por motivos de seguridad una copia del NIE por ambas caras.
Quedamos a la espera de tu respuesta, para trasladar tu caso a los compañeros del área encargada.
Un saludo
Leidy
