Cambio de titular por fallecimiento
Buenas noches. Hace un mes intentamos mi familia y yo cambiar el titular de nuestro plan Fusion Total Plus con cuatro lineas porque mi madre (titular de la cuenta) ha fallecido. Fuimos a la tienda...
Foro
Hola, EstherAroma
Disculpa la demora en responder.
Hemos contactado con Roberto para explicar lo sucedido con su facturación. Hemos generado las gestiones correspondientes para que puedan revisar su caso a detalle. Por mensaje privado, te hemos enviado el código que hace referencia a dichas gestiones.
Saludos.
Laura.
¿Puedo ver el estado de las reclamaciones en algún lugar? En mi área privada no salen.
Hola, EstherAroma
Al generarse dichas reclamaciones sobre el antiguo titular, no es posible visualizarlas desde el área privada del nuevo titular. Pero no te preocupes, si en los próximos días aún no han contactado contigo con las referencias que te hemos facilitado anteriormente, podrás consultar su estado en cualquier momento.
Saludos.
Laura.
