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M.Sanfiz
El WIFI me llevó al sofá
03-02-2025
Resuelto

Cambio de titular

    Buenas tardes, me preguntaba si sería posible solicitar un cambio de titularidad de la línea (fibra+fijo) de manera no presencial, ya que la actual titular es mi abuela desde hace a lo mejor y...
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    Comercial-movistar
    03-02-2025

    Hola M.Sanfiz y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Nosotros podemos ayudarte en el cambio de titular, necesitaríamos llamar al nuevo titular y hacer una grabación, tras el envío por privado del DNI del actual  y nuevo titular, junto al número de teléfono asociado a la solicitud y teléfono y horario aproximado de contacto.

     

    Saludos Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-02-2025

Hola M.Sanfiz, 

Nosotros podemos enviarte un enlace para que puedas modificar el correo electrónico, pero debes hacerlo mediante verificación avanzada, pero si comentas que no te funciona puedes acudir a una tienda de Movistar para que puedan solucionarlo.

Un saludo. Marta.
 

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M.Sanfiz
El WIFI me llevó al sofá
03-02-2025

 

Gracias por la respuesta. Efectivamente el enlace no me serviría, ya que el fallo se presenta en el momento de fotografiar el DNI (el selfie en principio me lo lee bien). Intentaré probar más tarde, o mañana, quizás cuando toda la información esté ya bien cargada al haber hecho el cambio de titularidad aún esta tarde. Y si no, finalmente, como me comentas, en una tienda física.

 

En principio este hilo podría cerrarse, si lo consideráis oportuno, ya que era para la cuestión de la titularidad y ya está solucionada. Si se me presentase algún problema ya volvería a escribir en su sección correspondiente.

 

Muchas gracias a todos los que me han atendido a lo largo de la tarde.

Un saludo.