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wimin
Yo probé el VDSL
29-05-2018
Resuelto

Cambio domicilio o alta nueva

Buenas noches, a finales de junio nos mudamos de casa y he llamado al 1004 para pedir información al respecto. Me dicen que si pido el traslado, los aparatos los tengo que mantener, y digo los aparatos porque tengo los mismos que hace 4 años, convertidor de fibra + router + MoviStar tv.

 

me gustaría con el traslado que me pongan por lo menos el nuevo router, como podría hacerlo? Tendría que dar una nueva alta? Perdería los números de los teléfonos móviles?

 

muchas gracias adelantadas.

23 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    30-05-2018

    Hola wimin :

     

    No, el deco UHD no está disponible para altas nuevas.

     

    No obstante, lo puedes solicitar por la web al precio ofertado.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de wimin
    wimin
    Yo probé el VDSL
    30-05-2018
    Gracias Maribel, si doy de alta una nueva línea que equipos montáis? Montáis ya el nuevo UHD?

    Ahora mismo tengo fibra 300 megas y MoviStar tv fusión premium.

    Muchas gracias.
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    30-05-2018

    Hola wimin,

     

    En un traslado los equipos son los que ya tiene el cliente en el domicilio anterior, no se ponen nuevos.

     

    Si prefieres dar de baja la línea y hacer un alta nueva, puedes hacerlo. En este caso, tendrías que entregar en tienda los aparatos que tienes y te facilitarían unos nuevos.

     

    Lo que sí pierdes es el número del fijo, el de los móviles no.

     

    Salu2

    Maribel