Cambio en el contrato
Hola
Actualmente tengo contratado Fibra 1 Gb + 4 lineas ilimitadas y quiero pasar a Fibra 10Gb 2 líneas ilimitadas + linea mobil. Como ahora solo uso 3 lineas mobiles me pregunto
Foro
16 Respuestas
Hola sola.antoni
El cambio a fibra 10gb implica el cambio de router pero no de descodificador.
Pilar.
Con wifi 7 en mi domicilio de Barcelona se tendria que cambiar el decodificador actual?
Hola sola.antoni
Con Internet Segunda Residencia Plus el servicio de TV se disfruta mediante la app Movistar Plus+ en tu smart TV o dispositivo HDMI en la segunda residencia, no se indica instalación de descodificador asociada a este producto. En cuanto al cambio del actual descodificador sería, como te hemos comentado, el técnico quien tras comprobar que el actual no funciona correctamente, quien solicita el cambio.
Pilar.
Hola Pilar
En la segunda residencia no tengo el decodificador UHD, solamente tengo un router. En mi domicilio de barcelona tengo un router nuevo (me lo enviasteis no hace mucho) pero el decodificador es muy antiguo. Com wifi 7 en barcelona se tendria que cambiar el decodificador?
saludos
Hola sola.antoni
En la segunda residencia ya dispones de un descodificador UHD. En cuando a los equipos, no se cambian directamente sin coste, al no ser que desde el servicio técnico consideren que hay que hacerlo por incidencia en los mismos. Con fibra 10GB directamente cambiamos al wifi 7 ¿Te gestionamos el cambio de paquete?
Pilar.
Hola, sola.antoni.
Para acceder al servicio de Fibra 10 GB servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 o Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Sin embargo, el tener Fibra 10 GB tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.
Si tienes servicios contratados con Movistar, envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico; si deseas, puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso cómo realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso contrario, será necesario que me facilites la dirección completa.
Estaré pendiente de tu respuesta y con ella podré validar los cambios que me indicas.
Saludos,
Yenireth.
