Cambio Internet Radio a 5G.

Gracias por atenderme. 
Doy por finalizado, de momento, el tema. 

Hola Jf5

Lamentamos los inconvenientes causados, actualmente no se dispone de cobertura de Fibra ni de red 5G para banda ancha. Por el momento debemos esperar a que este disponible en la zona y habilita la red de central para la conexión solicitada. Puedes comunicarte mas adelante para saber si ya hay disponibilidad del servicio, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post en el que se te ha asesorado. 

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.     

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.       

Un saludo, Alexander. 

Hola. 
Actualmente funciona, teniendo en cuenta que tiene baja velocidad. 
pero eso es correspondiente a la tecnología actualmente instalada. 
Les ruego confirmen la imposibilidad de pasar a 5G. 
un saludo. 

Hola Jf5 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda. ¿Puedes indícanos si el servicio te funciona de manera correcta?, ¿Te podemos ayudar en algo más?. Por otra parte, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post en el que se te ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.     

¡Gracias por participar en la comunidad! 

Un saludo, Alexander. 

Hola Jf5 

Lamentamos los inconvenientes que has estado experimentando con los cortes y la lentitud del servicio. Hemos verificado tu caso y te confirmamos que la avería detectada en la red (AFR) ya fue completamente solucionada.

Para asegurarnos de que tu conexión se estabilice correctamente, te pediría por favor que reinicies el router desconectándolo de la corriente durante unos 20 segundos y encendiéndolo de nuevo. Este reinicio ayuda a que el equipo se actualice con los parámetros corregidos de la red.

Luego, indícanos el funcionamiento del servicio.

Quedamos atentos a tu confirmación.

Un saludo.

John.

Jf5 he recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Hola, Jf5 

Bienvenid@ a la Comunidad. 

Te agradecemos por la información aportada de manera correcta thonio.

Para validar la cobertura de 5G en tu domicilio, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

— Nombre completo del titular.

— DNI del titular.

— Número de contacto.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

Un saludo, 

Rocio. 

   Hola Jf5​, es un placer,

el hecho de que se disponga de cobertura móvil 5G en una zona, no implica que se pueda contratar el servicio "Hogar Conectado 5G", ya que este, utiliza un espectro radioeléctrico en banda n78, frecuencia 3.5GHz, de hay que probablemente dispongas del servicio Movistar Internet Radio. Las antenas o BTS que no radian en este tipo de banda (3500 MHz), no pueden ofrecer velocidades altas, como lo son las del servicio "Hogar Conectado 5G". La citada banda anterior (n78, 3.5GHz) necesaria imperativamente para la contratación y disponibilidad del servicio "Hogar Conectado 5G" tiene menor penetración, aunque ofrece velocidades extremadamente altas. En caso de que recibas cobertura de red en bandas tales como la n28 (700 MHz), que es la que radia en 5G SA o bien mediante 5G NSA (red basada en el núcleo de la red 4G), indicar qué, no será posible la instalación del nuevo router y por ende la disponibilidad del nuevo servicio.

   No obstante, mantente a la espera de respuesta por parte del equipo de moderación, el cual solicitará tus datos mediante mensaje privado, a fin de revisar la disponibilidad de tipo de cobertura de red móvil, en la que radian las antenas ubicadas en tu zona de servicio.

   Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un cordial saludo.