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Gerard.Ricart
Mi vida cambió con el ADSL
02-09-2025
Resuelto

Cambio residencia principal y segunda residencia

Buenos días,

   me gustaría cambiar la primera residencia con la segunda de forma que la segunda residencia sea la principal, de esta forma poder tener el deco para la televisión en esa residencia que ha pasado a ser la habitual. 

 

   hay alguna forma de hacerlo? las viviendas están en la misma comunidad autónoma. 

 

   Llamé al 1004, me indicaron que tenían que consultar algo y me devolverían la llamada porqué no sabían si perdería la "oferta" del futbol al hacer el cambio, pero nunca más recibí respuesta. 

 

   Por último, si se hace el cambio, debo cambiar el deco de vivienda? o me envían uno a la segunda residencia y devuelvo el viejo?

 

Gracias,

 

Gerard.

  • Hola, Gerard.Ricart

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Queremos asegurarnos de que estás recibiendo toda la ayuda que necesitas. Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber. Estamos aquí para ti y listos para asistirte. Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yenireth.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-09-2025

    Gerard.Ricart Gracias a ti por contactarnos. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta adicional o gestión que necesites realizar.

     

    Fue un gusto atenderte.

  • Avatar de Gerard.Ricart
    Gerard.Ricart
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-09-2025

    Todo claro, muchas gracias!

     

    Os contacto cuando acabe la promocion ( a fin de temporada de fultbol) 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-09-2025

    Hola, Gerard.Ricart

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Queremos asegurarnos de que estás recibiendo toda la ayuda que necesitas. Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber. Estamos aquí para ti y listos para asistirte. Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-09-2025

    Gerard.Ricart Así es, si deseas disfrutar la totalidad de la promoción, lo mejor es esperar a que se termine. Solo nos escribes y desde aquí te ayudaremos a realizar todas las gestiones.

     

    Por otro lado, si desconoces la fecha final de tu promo, puedes indicarnos por privado el DNI del titular, un número de contacto y la validaremos para ti. Estaremos muy atentos a tu mensaje.

  • Avatar de Gerard.Ricart
    Gerard.Ricart
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-09-2025

    Muchas gracias por la respuesta. 

    Para que me quede claro, el problema es que perdería la oferta del futbol y por tanto, lo "óptimo" sería esperar a que se acabe la promoción para hacer el cambio, correcto?

    El resto de servicios, dispositivo, líneas móviles,.... simplemente cambiarían de contrato. 

    ¿Esto es correcto?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-09-2025

    Hola, Gerard

     

    Se puede hacer pero, hay que descomponer oferta, es decir el producto miMovistar y dar de baja la tv (además se perdería la oferta del Fútbol) Luego darle de alta el miMovistar con la tv en tu segunda residencia y después se daría de alta la fibra adicional en tu primera residencia. 

     

    Si sigues interesado nos comentas.

    Saludos, Xavier

  • Avatar de Gerard.Ricart
    Gerard.Ricart
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-09-2025

    Buenos días,

         - actualmente tengo movistar max en residencia principal

                      - 1GB

                     - 2 líneas móviles 

        - Movistar Plus+

        - 1 Dispositivo (TV)

        - Paquete Fultbol

        - Fibra adicional 600MB

    Saludos,

     

    G.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-09-2025

    Hola, Gerard.Ricart 

     

    Bienvenido a la Comunidad de Movistar.

    Si deseas realizar un cambio de viviendas, necesitamos nos comentes, qué tienes contratado en cada una de las viviendas, para poder asesorarte.  El descodificador será necesario instalar de nuevo donde vaya a ver la TV.  Mientras no se realice un alta/baja no se envía ningún equipo.

     

    Saludos.