Hola rossco_123
La velocidad contratada solo se garantiza por cable, por la propia física el wifi depende de muchos factores externos que varían su velocidad, principalmente interferencias y saturación de la banda del espectro EM.
El cambio a el router smart wifi 6 no te va a dar ese giga simétrico por wifi.
Si tu tarifa no incluye dicho router no es posible gestionar un cambio gratuito. Aunque pongas una reclamación a usuarios teleco no tiene base para que te sea favorable, puesto que en cualquier contrato de cualquier compañía la velocidad de la fibra solo se garantiza mediante cable, nunca de otras formas.
Saludos