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Paula56
Más integrado que la RDSI
04-09-2024
Resuelto

Cambio titularidad línea móvil

Buenos días

 

Necesito realizar un cambio de titularidad de una de mis líneas. El nuevo titular de la línea no tiene actualmente ningún servicio contratado con Movistar. ¿Qué documentos son necesarios para el trámite?

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-09-2024

    Hola, Paula56 

     

    Revisando la gestión, el área encargada notifica que de momento no es posible llevar a cabo el cambio de titularidad por motivos de antigüedad, ya que la línea móvil no supera los dos meses requeridos. 

     

    No olvides contactarnos una vez superes el plazo para ayudarte con el trámite. 

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos,

    Viviana.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2024

    Hola, Paula56 

     

    Revisando la gestión, el área encargada notifica que de momento no es posible llevar a cabo el cambio de titularidad por motivos de antigüedad, ya que la línea móvil no supera los dos meses requeridos. 

     

    No olvides contactarnos una vez superes el plazo para ayudarte con el trámite. 

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos,

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2024

    Hola, Paula56 

     

    Al privado te hemos dejado información detallada de la solicitud de cambio de titularidad, por favor, compruébalo.  

     

    Estaremos pendientes del trámite realizado.


    Saludos,
    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola Paula56,

    Gracias por enviarnos los datos.

    Mañana nos pondremos en contacto para realizar la grabación y tramitar el cambio de titular.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola Paula56,

    Necesitamos que nos envíes por privado una imagen del DNI de ambos titulares por ambas caras, el número de cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos del nuevo titular, domicilio del nuevo titular, número de contacto del actual titular, número contacto del futuro titular y un horario de contacto, ya que se realizará una grabación de consentimiento del cambio.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2024

    Hola Paula56 

     

    Te damos la bienvenida a la comunidad movistar.

     

    Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por privado, situando el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado. necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:
     

    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
    - Teléfono y persona de contacto.

     

    Esperamos tu respuesta para poder ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.