Canalización en vía pública

El motivo que impide llevar a cabo la instalación por teléfono me decís que lo solucionáis vosotros y el técnico que ha venido hoy también me lo ha dicho.
Falta una arqueta en la canalización de la vía pública. Canalización vuestra.
La canalización de la fibra pasa a un metro y medio de la propiedad. Comprobado hoy por un técnico vuestro. La fibra pasa por delante de la propiedad pero falta una arqueta para que pueda salir la fibra hacia dicha propiedad.
Dentro de la misma está hecha toda la obra para poder pasar la fibra de forma subterránea.
Esto es una empresa, las empresas que están tanto hacia arriba como hacia abajo tienen fibra, faltamos nosotros por falta de dicha arqueta en vuestra canalización

Hola Paola17 

Te agradecemos que acudas a la Comunidad Movistar, para plantearnos el problema que nos comentas.

Hemos comprobado que las anteriores solicitudes de alta, han sido canceladas, según nos han dejado registrada los técnicos de la zona, debido a incidencia en  el canalizado.  

Sentimos que se haya cancelado la cita prevista para hoy día 24 de Abril, entre las 9 y las 11 horas, concertada para la instalación.

Realizaremos el seguimiento de la petición de alta de fibra en curso. Aunque lamentablemente tememos que finalmente será cancelada por el motivo que impide llevar a cabo la instalación en tu vivienda. Te trasladaremos cualquier novedad, en cuanto dispongamos de ella.

Nos ponemos en tu lugar y entendemos tu malestar. 

Un cordial saludo. Llanos
 

Hola, Paola17 

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Andrés.