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Julieth2's avatar
Julieth2
Más integrado que la RDSI
07-09-2024

Cancela plan hogar

Tuve un problema con la instalación.

Hace 6 días me comunique con la asesora Sofía Díaz para contratar el plan hogar con fibra óptica, debido al mal proceso de la asesora no llego el pedido y tengo que cancelarlo o esperar un mes para hacer otro pedido, no he podido cancelarlo porque dicen que me tengo que comunicar con el técnico y no me dan ninguna posibilidad de comunicarme con el, entonces no se quien es el técnico, no puedo cancelar nada y tampoco puedo hacer otro pedido.

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-09-2024

    Hola Julieth2 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, por lo que entendemos has resuelto la consulta por otro canal de atención.

     

    Recuerda que, si en otra ocasión necesitas de nuestra ayuda, estaremos encantados de atenderte.

     

    Saludos, Isa.

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-09-2024

    Hola @Julieth2 

     

    Estamos a la espera de que nos facilites los datos solicitados, sin ellos no podemos servirte de ayuda.

     

    Saludos

    Llanos