Buenas tardes,
Necesito que me cancelen el servicio MultiSim con fecha 06/07/2024 con referencia CO2407VTA5VAL2 que por error active dos veces, una el día 04/07/2024 en tienda y hoy por web al intentar emparejar un iphone con un apple watch con celular (LTE).
Saludos.
Hola Bluebird
Comprobamos que la Esim que se dio de alta a través de la app Watch, está correcta. ¿Podrías confirmarnos si te está funcionando?
Un saludo.
María José
Buenas tardes,
Ya he podido instalar el apple watch y poder hacer llamadas sin tener el iphone encendido, lo que no entiendo es que al activar la esim para el apple watch a través de la web de movistar se haya generado un nuevo pedido de MultiSim cuando hace dos días, el 04/07/2024 la solicite en una tienda movistar dónde me entregaron una tarjeta con un código QR, ¿es posible que al activar la esim para el apple watch se genere un nuevo pedido de Multisim hasta completar los 4 dispositivos, uno principal y el resto asociados?
Si fuese esto así, sólo me cobrarían los 8 euros por tener una Multisim, y no dos veces,¿no?
Por mi parte, no haría falta entonces cancelar el producto con pedido del 06/07/2024 si no me van a cobrar dos veces por tener Multisim.
Saludos.
Hola, Bluebird
Para ayudarte con la baja del servicio Multisim es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Hola Bluebird
Movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan llevar a cabo la actuación.
Un saludo.
Fernando,
