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Toth
Yo probé el VDSL
19-02-2026

Cancelar suscripción Movistar Plus

Hola,  quiero cancelar mi suscripción a Movistar Plus, no tengo ningún otro servicio de Movistar, solo TV. He intentado cancelar suscripción accediendo en mi área personal de cliente, en la web y también en la app, pero no sale la opción de cancelar suscripción. Que otro proceso puedo hacer para confirmar la cancelación de mi suscripción?.

Gracias y un saludo.

2 Respuestas

  • Avatar de Toth
    Toth
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    Hola, envie un correo a esa dirección y me respondieron esto:

    Estimado cliente,

    Gracias por contactarnos. Queremos informarte que, al verificar en nuestro sistema con el correo desde el que nos escribes, hemos observado que no tienes ninguna suscripción activa en Movistar Plus+. Tras una revisión más detallada, hemos confirmado que tu contrato está asociado al canal Plus, servicio de televisión de Movistar. Por lo tanto, te recomendamos que te comuniques con Movistar a través de redes sociales, ya sea por Facebook, Instagram o Twitter (Ahora X), donde te darán mayor información al respecto y podrán ayudarte con tu solicitud.

     

    No entiendo con quien debo hablar para cancelar mi suscripción??.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2026

    Hola, Toth 

     

    En primer lugar, lamentamos la decisión que has tomado, para poder llevar a cabo la baja de tu suscripción de streaming de Movistar Plus+, es necesario que te dirijas al correo de ayuda@tv.movistarplus.es

     

    Un saludo.

    Michel.