Cancelar suscripcion chat gpt

Buenas tardes. Hace 6 meses active chatgpt y ya me termina la suscripcion gratuita a final de mayo. No consigo cancelarla ni por la app de chat gpt di por la web.  A pesar de seguir los pasos q comentais en otros comentarios. Solo me da la opcion de anular usuario. Entonces si q cancelara la suscripcion, pero no me interesa hacerlo asi ya que quiero seguir usando la misma cuenta pero de forma gratuita. Me podeis ayudar? 
desde la app de chatgpt, el nombre de usuario aparece un correo electronico muy largo y nomes el mio quiza se creo de fotma automatica?

gracias

Mauri