Cancelar suscripción Movistar Plus

Hola Toth,

Cualquier otra consulta vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Aquí te viene información sobre cómo poder mandar un privado, Toth .

Hola, no encuentro la opción mensaje privado. Puedo enviarte unas fotos de la documentación que falta?. Puedo enviarlo a un correo electrónico si me faciltas uno.

Gracias y un saludo.

He validado la información y te confirmo que no he recibido la documentación por mensaje privado. Únicamente me han llegado tus datos básicos (DNI, nombre y teléfono de contacto), pero no veo el escrito ni la foto de tu documento. Cuando puedas, envíalos para poder continuar con la gestión Toth

Hola, Toth 

Lamento las molestias. 

Por mensaje en privado envíame la siguiente información y documentación: 

- DNI.
- Nombre completo.

- Teléfono de contacto.

- Un escrito firmado solicitando la baja del servicio.

- Foto del DNI por ambos lados.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Saludos
Karen. 

Hola, envie un correo a esa dirección y me respondieron esto:

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos. Queremos informarte que, al verificar en nuestro sistema con el correo desde el que nos escribes, hemos observado que no tienes ninguna suscripción activa en Movistar Plus+. Tras una revisión más detallada, hemos confirmado que tu contrato está asociado al canal Plus, servicio de televisión de Movistar. Por lo tanto, te recomendamos que te comuniques con Movistar a través de redes sociales, ya sea por Facebook, Instagram o Twitter (Ahora X), donde te darán mayor información al respecto y podrán ayudarte con tu solicitud.

No entiendo con quien debo hablar para cancelar mi suscripción??.

Hola, Toth 

En primer lugar, lamentamos la decisión que has tomado, para poder llevar a cabo la baja de tu suscripción de streaming de Movistar Plus+, es necesario que te dirijas al correo de ayuda@tv.movistarplus.es

Un saludo.

Michel.