Cliente abandonado en el cambio a fibra
Soy cliente de telefonía, Internet y TV con Movistar desde siempre. Al estar con tecnología de cobre, me han remitido ustedes varias comunicaciones, entre el 15.12.23 y el 16.2.24, para cambiarme a f...
Foro
No entiendo nada. Por los últimos comentarios y respuestas, parece ser que mañana no será el corte del cobre ... sino que ese corte se hará de forma progresiva a partir de esa fecha y dando antes alternativas a los clientes ...
¿ En serio ? Después de meses de avisos amenazantes con la fecha del 19 de abril como cierre del cobre ... hoy, un día antes de dicha fecha, nos vienen a decir que era broma ... pues vale, una medalla para el responsable de la campaña ...
En mi caso, durante todo este tiempo en el que Movistar no ha hecho nada por resolver mi petición de cambio, me han seguido llegando mensajes de que tengo que cambiar a fibra porque con el cierre del cobre perderé el día 19 de abril la línea fija y sus servicios ... ¡ el último de esos mensajes hoy mismo !
¿A que nadie sabe por qué Movistar dice de forma tan insistente que el 19- de abril de 2024 se cortará el cobre y se pondrán nuevas tecnologías??
Porque coincide con el 100 aniversario de Telefónica.
Por eso quieren "vincularlo" a esa fecha especial.
El problema es que a los clientes no nos informan bien, para tranquilizarnos, de que se irá n cerrando las centralitas de cobre poco a poco.
El problema es que en el domicilio de mis padres tienen ADSL y no hay fibra de Movistar.
Ha ido un técnico hace pocos días (después de insistir durante meses) y nos dijo que no hay suficiente cobertura para internet-radio. Y eso que vivimos en una pequeña ciudad cerca de Oviedo, sin montañas ni nada cercano.
Ahora a ver si de verdad nos cortan los servicios o no, porque me confirmaron por teléfono que no sucederá, que mantendremos los mismos servicios, también me lo dijeron en la tienda, y en una carta que recibimos nos indican que no perderemos los servicios, que esperemos noticias de Movistar, que durante 2024 lo solucionan.
Hola, RM-2024.
Esperamos que tengas un buen día. Seguimos atentos a las novedades sobre tu pedido. Lamentamos la tardanza.
Un saludo, Dairon.
Hola a todos.
El cierre las diferentes centrales de ADLS se estará realizando progresivamente a partir del día de mañana, por lo que el corte del servicio ADSL no será inmediato.
Un saludo, Dairon.
