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Turuleto
Yo probé el VDSL
16-01-2026
Resuelto

Cobertura en Doniños de Salamanca

Buenas tardes me puse hace unos dias en contacto con ustedes para migrar mi paquete de fibra a un nuevo domicilio, contratar alarma y demas  pero me tuvieron que abrir una incidencia porque el numero de mi calle no aparecía para tramitar el cambio. De momento no he recibido información al respecto y hoy cuando he hablado no tenían información al respecto me gustaria saber si pueden dar ustedes algo mas de información ya que el domicilio en el que me encuentro actualmente tengo que dejarlo en un par de semanas 

  • Hola Turuleto 

     

    Ya se ha creado en nuestra base de datos tu domicilio y nos aparece con cobertura de fibra, por lo que es posible contratar el servicio.

     

    Pilar.

18 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-01-2026

    Hola Turuleto 

     

    Seguimos solicitando y reiterando el alta del domicilio ya que no nos aparece, en cuanto lo tengamos te comentamos.

     

    Pilar,

  • Avatar de Turuleto
    Turuleto
    Yo probé el VDSL
    26-01-2026

    Buenas perdonar que insista pero sigo sin ningun tipo de informacion y es la ultima semana que me encuentro en el domicilio donde tengo el alta, si no tengo que dar la baja del servicio y estoy agusto con vosotros no era mi idea 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-01-2026

    Hola Turuleto 

     

    Aún no aparece, seguimos pendientes de la solicitud y en cuanto esté te comentamos.

     

    Pilar.

  • Avatar de Turuleto
    Turuleto
    Yo probé el VDSL
    21-01-2026

    Buenos días he tratado el tema directamente con el ayuntamiento para ver si habia algun problema con el alta de calle, y parece que efectivamente no estaba correctamente dada de alta. Ayer confirmaron que se había corregido no se si podria revisarse para confirmar si les aparece la calle o si hay alguna novedad

     

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-01-2026

    Turuleto Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

  • Avatar de Turuleto
    Turuleto
    Yo probé el VDSL
    17-01-2026

    Enviado, 

     

    Saludos, gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-01-2026

    Hola, dbmunar 

     

    Para revisar lo que me comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:


    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.
     

    Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Un saludo. 

    Karen.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-01-2026

    Hola Turuleto

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En relación con tu consulta, lo revisaremos y te informaremos.

     

    Un saludo.

    Dayana.