Cobro de facturas después de baja de linea
Buenas tardes,tenía pendiente facturas de pago atrasadas,me llego una carta diciéndome el importe pendiente,cual es mi sorpresa que al meterme a la página web para abonar el importe me pone que debo d...
Foro
Hola @Catherine3
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
Buenos días, vuelvo otra vez por aquí por que después de haberme dado de baja por incumplimiento vuestro por parte del contrato a un mes de de no tener ningún servicio con su compañía me pasan un cobro por la cuenta? Es increíble que ahora me tenga que poner a llamar para contar la misma historia, espero que esta vez su respuesta sea más rápida por que solo contestaron cuando ya lo había solucionado por mi cuenta gracias
Hola Catherine3
Te hemos comprobado que la factura se ha emitido en el periodo de 18/11/2018 a 09/12/2018. La línea nos consta contratada desde 8/11/2018 al 09/11/2018 que se dio de baja. Se emitió factura anterior con periodo de 08/11/2018 al 17/11/2018. Con lo que por lo que podemos comprobar la factura nos consta como correcta.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
- De acuerdo pero les estoy diciendo que desde el día 4 que se pasaron abono la factura de 13,75 cortaron los servicios, es decir que desde el día 4 del 12 hasta al 9 que se dio de baja la línea no tuve ningún servicio por parte de ustedes, a lo que me remito me dijeron sus compañeros que teníamos derecho a reclamar , en todo caso sería del 18 de noviembre al 4 de diciembre que cortaron los servicios , por que me están cobrando una semana que no he disfrutado que ya l historia quedó en este hilo de conversación
Hola Catherine3
Hemos consultado la reclamación y continúa en análisis. Cuando tengamos la resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
