Resuelto
Cobro factura tras baja en Movistar
Buenos días, tras la baja en movistar el día 10/11/2020 por contratar con otro operador me pasan factura de 76,60 el día 25/11/2020, hasta ahí todo ¨correcto¨, no entro a verificar la factura ya que ...
Foro
Hola de nuevo, no he realizado ninguna entrega de equipos, nadie de la compañía me ha notificado nada al respecto ni mucho menos que se me fuera a cobrar tal cantidad desproporcionada de dinero, vuelvo a repetir ¨sin previo aviso¨, es un cobro indebido.
Evidentemente ayer tras su mensaje fui a entregar los equipos y efectivamente me los recogieron diciéndome que en la carta que me enviaron me lo comunicaban. Tal comunicación no existe ni por escrito, ni por mail, ni por llamada telefónica.
Espero desde aquí se atienda esta solicitud para la devolución urgente del dinero. Díganme los datos que necesitan ya que es un robo en toda regla y mas en los tiempos que corren.
Gracias!!
Hola Gvinas1
Ante clientes que quieran reclamar el importe de esta factura, te informamos en tu caso, tras realizar la entrega del equipamiento en tienda en un plazo de 15 días desde la recepción de la factura, se te abonará el importe en la siguiente factura (dependiendo de la fecha de entrega del equipo y el ciclo de facturación). En ningún caso será necesario abrir reclamación.
La compensación en factura quedará reflejada con el literal “Compensación por devolución de equipamiento“
Esta información se refleja en el albarán que te han entregado en Tienda, al devolver el equipo.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
