Pues creo que no se ha fijado bien en los plazos...como se ve correctamente
PERIODO DE CONSUMOS 26 MARZO 2017-24 ABRIL 2017
FECHA DE FACTURA 10 MAYO 2017
Aquí se esta cobrando los servicios de forma individualizada cuando hay plazo en el que aún existe fusión.
El día 6 de abril de 2017 deja de haber fusión,dejando sólo el servicio de ADSL y fijo.
Por lo tanto a partir del día 7 es cuándo ustedes deberían haber el cobro de forma individualizada de los servicios correspondientes,pero no antes,puesto que me los estáis cobrando en la factura del con plazos de Periodo Consumos:18 Marzo 2017-17 Abril 2017
La fusión termina el día 7 de abril de 2017.Repito.
Lo que os cuesta reconocer el error...
Vergonzoso!! y ahora borrarme el comentario.
Por lo tanto quiero saber si a través de aquí es posible abrir una reclamación para la factura expedida el 10 de mayo 2017.
No era necesario la información de como dirigirme al Servicio de Defensa del Cliente,etc.
Los que debéis darme una solución efectiva sois vosotros y hacer consecuentes de los errores que cometéis.
Hola A-quítamos
Hemos tramitado una reclamación en relación a la factura que has recibido de fecha 10/05 porque se te ha vuelto a facturar por el servicio de Satélite. En un plazo de 15/20 días recibirás por carta la resolución de la reclamación.
En cuanto a la reclamación previa en los contactos consta que se hizo la desfusión el 27/03. Se tramitó reclamación y se ha estimado a tu favor por un importe. Si nos indicas que no estás conforme con dicha resolución debes dirigirte a Defensa al Cliente.
Un saludo. Jaime
Hola A-quítamos!
Comprobamos que ya se ha realizado el pago inhibido en la factura que tienes devuelta de Junio, cuyo importe ya está modificado .
En la reclamación y en el escrito de resolución que te enviaron ya se informa que afecta a próxima factura , que ya está marcada para devolución .
Por lo que no es necesario reclamar lo mismo de nuevo , ya que está revisado y resuelto a tu favor .
Saludos Isabel G.
Hola A-quítamos,
Lamento no poder indicarte otra cosa, lo que te comenté por mensaje privado es lo que que indicaron desde el departamento de cobros.
Un saludo! Leo
Hola A-quítamos,
Te he enviado un mensaje privado con información acerca del estado de tu reclamaciones y los pagos pendientes.
Un saludo. Leo
Seguimos con la misma serenata...la próxima factura que será mañana día 10 de julio de 2017 otraaaa vez me cobráis el satelite,madre mía!!
Alucino,tan complicado es que os enteréis de una vez que no tengo satélite,que lo deis de baja de una [....] vez ya!!
Que me tenéis desquiciada de los nervios y los tratamientos me los vais a pagar vosotros.
Hola A-quítamos,
He comprobado que tu reclamación ha sido resuelta. Recibirás la resolución por escrito con los detalles.
Un saludo! Leo
Hola A-quítamos
He comprobado que la reclamación sigue análisis. Seguiremos pendientes para informarte.
Un saludo! Leo
Hola A-quítamos,
Te he enviado un mensaje privado con información de las reclamaciones que tienes pendientes.
Un saludo! Leo
Hola A-quítamos !
Comprobamos que la reclamación aún está en estudio, estamos pendientes de la resolución para informarte .
Siento las molestias .
Saludos
Isabel G.
Pues vaya usted abriendo otra reclamación porque de nuevo me quieren volver a cobrar movistar-satelite....en la factura que viene este mes de junio.
Esto ya me parece más que una vergüenza!DESESPERANTE!!
A este paso me pagáis el médico psicólogo por todo lo que me estáis haciendo pasar desde el día 18 de febrero!!!
Ya esta bien!!
CUANDO OS VAIS A ENTERAR QUE SÓLO TENGO ADSL Y FIJO +IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS??!!DECIDME CUÁNDO POR FAVOR,ESTOY HARTA HARTA HARTA MÁS QUE HARTA.
SOLUCIÓN YA Y MENOS MENSAJES AMENAZANTES QUE ME CORTÁIS LA LÍNEA,PERO CÓMO QUERÉIS QUE OS PAGUE ALGO QUE NO HE CONTRATADO QUE NO HE TENIDO NUNCA.
A MI ME CUESTA TRABAJO GANAR EL DINERO COMO PARA REGALÁRSELO A MOVISTAR.
SOLUCIÓN YA!! Y MENOS ABRIR RECLAMACIONES LAS CUALES AL FINAL SOLO SIRVEN PARA SEGUIR BARRIENDO PARA VUESTRO PATIO.
