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alvaroto87
Yo probé el VDSL
27-09-2014
Resuelto

Cobros de más en las facturas

Hola,   Llevamos dos meses con Movistar Fibra 100 (sin Fusión, sin TV,...) y hoy, tras revisar la segunda factura, he visto que habéis cobrado unos 10€ de más.   Eso me ha hecho comprobar al deta...
  • Avatar de ToñiMB-Movistar
    ToñiMB-Movistar
    22-11-2014

    Hola alvaroto87 

     

    Me alegro que finalmente te apliquen la promoción en  la última factura .

     

    Te envío un privado con más información.

     

    Un saludo.:smileyhappy:

     

     

Avatar de ToñiMB-Movistar
ToñiMB-Movistar
Moderator
29-09-2014

Hola alvaroto87 

 

Aunque has solicitado a través del canal online que gestionen las reclamaciones de las facturas emitidas porque no te aplican la promoción de 10€ de Fibra, aún no te las han abierto, por lo que he procedido a abrir reclamación que recoge las dos facturas.

 

Te envío un privado con el número.

 

Esta reclamación la estudia el departamento correspondiente y en unos días recibirás contestación a la misma por escrito.

 

Espero que se solucione y se regularicen las próximas facturas.

 

Un saludo.:smileyhappy:

  • Avatar de alvaroto87
    alvaroto87
    Yo probé el VDSL
    29-09-2014
    Hola Toñi,
     
    Privado respondido.
     
    Como te dije en el privado, mantendré abierta la incidencia en los foros hasta que Movistar corrija sus errores :)