Hola alvaroto87
Me alegro que finalmente te apliquen la promoción en la última factura .
Te envío un privado con más información.
Un saludo.:smileyhappy:
Actualizo la situación a 23 de octubre de 2014:
Hoy ha llegado otra carta de Movistar, reconociendo esta vez el cobro de más de la primera factura.
Es decir, Movistar ya ha reconocido los dos cobros indebidos. La situación queda entonces como sigue:
1º. Confirmo que ya se ingresó en el banco el cobro de más de la segunda factura (9,75€).
2º. Movistar ha reconocido el cobro de más de la primera factura (0,40€) y quedamos a la espera de que se ingrese en el banco.
3º. Tanto en la primera carta como en la segunda, informaban que en la tercera factura se cobraría erróneamente por estar el periodo de facturación correspondiente en curso. También informaban que procederían a la devolución de manera automática. Esta tercera factura ya se ha emitido, por un valor de 62,58€, debiendo haberse cobrado 53,58€ (ya que no hay ningún consumo fuera de la tarifa). Es decir, Movistar debe devolver de esta tercera factura 9€.
Resumiendo: falta por confirmar la devolución de lo cobrado de más de la primera factura, que se devuelva lo cobrado de más de esta tercera factura y comprobar que el error ya está corregido a partir de la cuarta factura.
Saludos,
Álvaro.
PD: Dejo todavía el tema como no resuelto a la espera de esa cuarta factura que debería emitirse correctamente.
