Hola os he pasado una foto del justificante por privado, le he dado sin querer al deslizar la pantalla del movil al boton de "aceptar como solución" al mensaje vuestro.
Hola Alexlorc
Hemos revocado la solución en el post que nos indicas que habías marcado por error.
Te informamos que hemos recibido el justificante de devolución del equipo pero, tal y como te hemos informado en post anteriores, debes contactar primero con el 1004 para tramitar la baja del servicio ya que desde la Comunidad Movistar no realizamos esta gestión.
Una vez que hayas solicitado la baja, podemos realizar el seguimiento de la misma y, posteriormente, presentar la reclamación correspondiente adjuntando el justificante que hemos recibido.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
