Configuración telefonía/voz.
Hola a todos, tenemos una línea de empresa con Movistar y queremos estudiar una integración técnica para llamadas entrantes con un sistema de IA de voz. No buscamos configuración APN/datos mó...
Foro
Hola Ingolnb
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te informamos que, al pertenecer al segmento de empresas como nos mencionas, debes comunicarte a través de las siguientes vías:
- Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si llamas desde una centralita de Fusión Empresas, y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero).
- Envío de correo electrónico a la dirección: asesorpersonal@telefonica.es
Adicionalmente, también tienes disponible:
- El área privada Mi Gestión Digital.
- La web de Telefónica Empresas.
Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites. Allí podrán informarte si lo que requieres es posible con Movistar o si necesitas alguna alternativa.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola,
gracias por la respuesta.
Ya he contactado anteriormente con soporte telefónico de Empresas, pero mi duda es muy concreta y técnica, y no he conseguido una respuesta clara.
Intento explicarlo de forma más simple:
Tenemos un número de empresa Movistar y queremos saber si una llamada entrante puede enviarse a un sistema externo.
La pregunta es únicamente si con Movistar Empresas es posible:
1. recibir llamadas mediante SIP/VoIP,
2. ver el número de quien llama,
3. redirigir automáticamente llamadas,
4. acceder al audio de la llamada en tiempo real,
5. o recibir eventos de llamada mediante API o webhook.
No pregunto por configuración móvil, APN ni internet.
Solo necesito saber:
¿Movistar ofrece alguna solución para esto directamente (Centralita Virtual, SIP Trunk, Centrex IP, API, etc.) o es necesario utilizar un proveedor externo?
Gracias.
Hola, Ingolnb
Entiendo lo que me comentas, pero es necesario que te comuniques con empresas en la línea 1489, debido a que desde aquí no disponemos de esa información.
Un saludo,
Rocio.
