Buenas, ¿hay alguna manera de conocer el estado de una incidencia de línea fijo sin tener que iniciar sesión en https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico ? Al llamar por teléfono al número 1002 la máquina me indica que hay una avería en la línea y que los técnicos la están revisando. La incidencia se registró el día 11/09/2020 al mediodía, y desde entonces no ha venido ningún técnico a mi domicilio ni nos han llamado por teléfono para indicar cuando van a venir. Quedo a la espera de sus comentarios. Muchas gracias. Saludos.

Hola lmal, bienvenid@ a la Comunidad Movistar Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por privado(pasa el puntero sobre el logo/nick Técnio-Movistar) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea - Dirección de instalación (provincia, localidad, nombre de la calle) - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Un saludo. Nacho.

Buenas Nacho, te he enviado un mensaje privado con los datos que me has solicitado. Cualquier otro dato que necesitéis, no dudéis en poneros en contacto con nosotros. Muchas gracias. Saludos.

Hola lmal Gracias por facilitar los datos. Hemos accedido al registro de la avería en curso y tampoco aportan mucha información los técnicos de zona que tienen asignado el caso, por lo que les hemos solicitado que contacten cuanto antes con vosotros para que os puedan explicar la demora de los trabajos en las conexiones de cobre y el motivo por el cual no se han podio completar desde el día 11 que tienen el aviso. Esperamos que puedan llamarte cuanto antes y le pongan por fin solución. Un saludo. Nieves

Buenas tardes, hace como una hora he recibido el siguiente SMS en el teléfono móvil: Le informamos que hemos reiterado el expediente del problema con numero *******. Gracias por confiar en Movistar. Supongo que está relacionado con lo que me han comentado. Por si no estuviese relacionado les he enviado por privado el número del expediente. Muchas gracias. Saludos.

Buenas tardes, no ha llamado nadie todavía. Saludos.

Conocer estado incidencia línea fijo | Comunidad Movistar

23 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-09-2020
Hola lmal

Gracias por facilitar los datos. Hemos accedido al registro de la avería en curso y tampoco aportan mucha información los técnicos de zona que tienen asignado el caso, por lo que les hemos solicitado que contacten cuanto antes con vosotros para que os puedan explicar la demora de los trabajos en las conexiones de cobre y el motivo por el cual no se han podio completar desde el día 11 que tienen el aviso.

Esperamos que puedan llamarte cuanto antes y le pongan por fin solución.

Un saludo.

Nieves
lmal
Yo probé el VDSL
23-09-2020
Buenas Nacho,

te he enviado un mensaje privado con los datos que me has solicitado.

Cualquier otro dato que necesitéis, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

Muchas gracias.

Saludos.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-09-2020
Hola lmal, bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por privado(pasa el puntero sobre el logo/nick Técnio-Movistar) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea
- Dirección de instalación (provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

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Conocer estado incidencia línea fijo

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