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Jesus 15
Yo probé el VDSL
18-02-2026
Resuelto

Consulta sobre compra de dispositivo principal tras portabilidad a O2

Hola,   He realizado la portabilidad a O2 y me gustaría saber cuál es el precio de mi dispositivo principal para poder proceder con su compra. Además, quisiera confirmar qué productos tendría que d...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    19-02-2026

    Si Jesus 15, ya se ha completado la baja del dispositivo. Si tienes alguna otra duda o deseas realizar cualquier gestión, puedes volver a contactar conmigo cuando lo desees.

    Un saludo, Vero.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-02-2026

De acuerdo Jesus 15, realizo la gestión de compra del terminal. En cuanto a la devolución de equipos: "Cuando das de baja un producto o servicio que tiene asociado equipamiento (por ejemplo, si das de baja internet, tienes que devolver el router o, si das de baja la TV, el descodificador y el mando)".

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Jesus 15
Yo probé el VDSL
18-02-2026

Entonces me puedes confirmar que solo tendría que devolver el descodificador y el mando, el internet lo sigo teniendo con O2 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-02-2026

    Hola Jesus 15 Si has tenido activo el servicio de tv, también habrá estado activo internet con Movistar, por lo que además del descodificador, debes devolver el router.