Consulta sobre incidencia
Estoy recibiendo llamadas y mensajes de texto insistentes de Liteyca, que dice ser una empresa colaboradora de Movistar. Las llamadas (automatizadas) dicen que quieren establecer una cita para que un...
Foro
Hola jmfaerna Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte y revisar si hay órdenes pendientes, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola jmfaerna ,
nos consta que la ONT Edge Core que tienes actualmente es necesario cambiarla (gratuitamente) por otro modelo.
No tenemos información a cerca de los pedidos que se puedan generar para la línea por lo que si lo deseas podemos remitir tu caso al área comercial para que confirme que ya está en curso.
Un saludo,
Víctor
No responden a mi pregunta. Dicen que les consta que debo cambiar la ONT, luego imagino que, en contra de lo que me dijeron verbalmente a través del 1004, sí debo hacer caso de las llamadas de Inteyca.
Lo que quiero es que me confirmen esto de manera fehaciente. Yo soy cliente de Movistar, no de Inteyca, y todos los días oímos acerca de fraudes telefónicos y on-line de empresas y personas que se presentan como representantes o colaboradores de empresas de telefonía, gas, etc. Me parece algo bastante fácil de gestionar y de aclarar. No puedo entender el lenguaje nebuloso y escaqueado de sus comunicaciones ni el hecho de que responder con claridad a una pregunta clara y precisa lleve tantos días, idas y vueltas. Parecen ustedes un ministerio del XIX.
Hola jmfaerna,
Informarte que la campaña que se está realizando para el cambio de la ONT obsoletas de nuestros clientes, es una gestión de trámite interno y que el cliente debe recibir la llamada de nuestros agentes del área competente.
En caso de cualquier duda debes contactar con el departamento de soporte 1002.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
