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Avatar de mayav88
mayav88
Yo probé el VDSL
23-02-2026

CONSULTAS ROUTER SMART WIFI 7

Buenos dias, tengo pensado adquirir el router Wifi 7, que en la app mi movistar sale por 60€ pero tengo un par de dudas:

 

1 - En la app figura "COMPRA LIBRE", por lo que entiendo que si pago los 60€ el router al comprarse libre no es ningun tipo de alquiler y no tengo obligacion de devolverlo en un futuro, es correcto verdad? Si no estariamos hablando de publicidad engañosa o que como minimo lleve a confusion.

 

2 - He leido en el foro y en webs como BandaAncha que el router aun no esta pulido, presenta varios problemas con algunos servicios, y aqui viene mi pregunta, si lo adquiero, y me va mal o es incompatible con alguno de mis servicios, puedo volver a poner el wifi 6 y se puede hacer un desistimiento y devolver el equipo sin que suponga coste alguno? y en caso afirmativo cual seria en procedimiento?

 

3 - He simulado sin llegar a finalizar el pedido y en ningun sitio me deja indicar la direccion de entrega, entiendo que se manda al domicilio donde esta instalada la FTTH pero en mi caso en los horarios habituales de reparto no estoy en el domicilio y preferiria que se entregase en otra direccion como la de mi trabajo o la de algun familiar que si pueda recogerlo, como puedo gestionar esto?

 

Gracias de antemano

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    mayav88. Para solicitar el desistimiento deberás de comunicarte con cualquiera de nuestros medios de atención y llevar el equipamiento a una tienda Movistar.

     

    Dairon. 

  • Avatar de mayav88
    mayav88
    Yo probé el VDSL
    23-02-2026

    Vale, y si me funciona mal cual es el procedimiento para solicitar desistimiento y que no se cobre? como se solicita? tengo que llevar el router a una tienda o mandais un mensajero a por el?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    mayav88.

     

    Respondiendo a tus preguntas.

     

    1. El Router Smart WiFi 7 se ofrece en régimen de alquiler y es propiedad de Telefónica. Por ello, si el cliente se da de baja del servicio de Banda Ancha Fija, deberá devolver el equipo en condiciones óptimas y dentro de los plazos establecidos a través de los medios habituales.

     

    2. En el caso de desistimiento del Router Smart WiFi 7 se le devolverá el importe la cuota de activación y puedes usar el equipamiento anterior.

     

    3. El equipamiento hogar asociado al servicio contratado solo se entrega en el domicilio donde el servicio está instalado. 

     

    Dairon.