Hola Laciño
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Referente a lo que nos comentas de portabilidad de Digi a Movistar te indico :
- El precio total será 50 €/mes IVA incluido durante 12 meses: 45 € del paquete promocional + 5 € de la línea adicional ilimitada plus.
- No hay compromiso de permanencia en la promoción, salvo que contrates algún dispositivo o servicio con compromiso independiente.
- Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix estándar con anuncios están incluidos sin coste adicional durante los 12 meses.
- La segunda línea mini de 5 GB incluida puede quedar pendiente de activación sin coste adicional y podrás activarla cuando la necesites.
Puedes activarla con número nuevo, seguirá incluida sin coste aunque la actives después y no se indica plazo máximo para activación.
- La línea adicional ilimitada plus por 5 €/mes puede ser una portabilidad de otra línea Digi distinta y mantiene ese precio durante la promoción.
- La promoción dura 12 meses desde la activación; después pasarás a precios vigentes y podrás modificar o dar de baja paquetes sin penalización.
- Router WiFi 7, descodificador e instalación están incluidos sin coste de alta o alquiler mientras mantengas el servicio, con obligación de devolución al causar baja.
- No tienes que realizar nada en Digi, desde aquí se gestiona la portabilidad, te llegará SMS cuando se hace efectiva la portabilidad de línea móvil.
Si deseas que realicemos dicha gestión, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular :
- Nombre completo del titular
- Número o números de teléfonos a portar indicando operador
- Teléfono de contacto y email
- IBAN
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
Muchas gracias, Lourdes.
Perfecto, las condiciones que me indicas son exactamente las que quiero contratar.
Antes de enviarte los datos por privado, ¿podrías confirmarme únicamente dos puntos que quedaron pendientes de mi mensaje anterior?
1. Esta tarde recibí una llamada comercial del 1004 derivada del anuncio de esta promoción. No llegué a completar ni aceptar la contratación. ¿Podéis comprobar antes de generar el pedido que no existe ningún alta, portabilidad o pedido previo en curso asociado a ese contacto, para evitar duplicidades?
2. Cuando indicas que no tengo que realizar ninguna gestión con DIGI y que desde Movistar gestionáis la portabilidad, ¿esto incluye también lo necesario para que mi actual servicio de fibra/fijo de DIGI quede correctamente dado de baja al realizar el cambio a Movistar? Quisiera asegurarme de no mantener accidentalmente los dos servicios de fibra.
Una vez confirmado esto, os envío inmediatamente los datos por privado para proceder con la contratación.
Muchas gracias.
Hola de nuevo Laciño
Para poder comprobar si hay algún pedido cursado necesitamos el DNI del titular para poder acceder y revisar.
Envíanoslo por mensaje privado y revisamos.
Saludos.
Buenas noches.
Por privado ya me habéis confirmado que no existe ningún pedido previo en curso asociado a mi DNI, así que por esa parte está todo correcto.
Antes de enviaros el resto de datos para tramitar la contratación, me queda únicamente confirmar este punto:
Cuando indicáis que no tengo que realizar ninguna gestión con DIGI y que desde Movistar gestionáis la portabilidad, ¿esto incluye también lo necesario para que mi actual servicio de fibra/fijo de DIGI quede correctamente dado de baja?
Quiero asegurarme de que, una vez instalada la fibra de Movistar y completada la portabilidad, no quede activa ni se siga facturando la fibra de DIGI.
En cuanto me confirméis este punto, os envío por privado el resto de datos necesarios para realizar la contratación.
Mil gracias.
